忠诚的顾客可以帮助企业快速收回开发成本并实现利润,他们还会带来正面的口碑传播,而且他们对于价格的敏感性要低一些。虽然忠诚顾客有如此多的价值,但是我们不得不面对这样一个现实―现代

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• 品牌忠诚度
• 顾客忠诚度
• 顾客终身价值

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企业在市场上拼搏,是要忠诚度还是要知名度?这个问题看上去提得简单,但是,我们反观国内市场上的品牌,两者都能兼顾的又有多少呢?很多企业,知名度是有了,但离忠诚度还有很大的距离。有

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同质化时代，消费者的需求在不断地变化，一成不变的产品难以获得消费者的忠诚，但产品因创新而获得的相对竞争优势在短期内便会让竞争者所模仿甚至超越。例如，彩屏手机的首期推出在短期内会

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• 品牌忠诚度

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1．品牌创新的特征(1)效益性。品牌通过创新可以给自己维系、延伸或创造新的市场、新的消费群体，从而为企业赢得更大的经济效益。(2)科技性。品牌创新的过程是新技术、新构思运用的过

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• 创新原则
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• 双向沟通

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一个品牌包括品牌知名度、品牌认识度、品牌联想和品牌忠诚度四个方面的要素。这四个要素的形成实际上是一个品牌经营水平逐步提高的过程：一个品牌首先有知名度；随着知名度的不断提升，开始

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