品牌忠诚

2021-01-22 16:01:27|

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    一个品牌包括品牌知名度、品牌认识度、品牌联想和品牌忠诚度四个方面的要素。这四个要素的形成实际上是一个品牌经营水平逐步提高的过程：一个品牌首先有知名度；随着知名度的不断提升，开始产生品牌认知度；随着品牌认知的不断深入，开始产生品牌联想；随着品牌认知和品牌联想的产生而开始产生消费者对品牌的忠诚度。而一旦消费者对品牌有了忠诚，就不会轻易转换品牌。

    看看国际上经营百年的著名品牌，可口可乐、麦当劳、IBM、宝洁等，之所以多年畅销不衰，被广大消费者接受，是因为这些国际著名品牌通过长期的面对市场和广大消费者的信用建设，产生了消费者对品牌的忠诚，真正支撑这些国际著名品牌的就是消费者对品牌的忠诚度。

    品牌忠诚度是品牌经营的核心和最高境界。近年来，一些企业误把知名度看成品牌经营的核心，忽视了品牌忠诚度的培养才是品牌经营的真正的核心。消费者对品牌忠诚度的高度，从根本上决定了一个品牌价值的高低，从根本上决定了品牌经营水平的高低和实际效果。

    企业追求消费者对品牌的忠诚度，唯一的根本办法就是强化企业对市场和消费者的信用建设，只有通过长期的信用建设才能换取消费者对品牌的忠诚。要深刻认识到信用建设和消费者对品牌的忠诚度在企业品牌经营与竞争的核心地位，大力改进品牌宣传系统与形式，加大品牌技术、质量创新与付出，全面提升品牌经营前、中、后期服务管理，在开拓新的客户的同时更加重视对忠诚客户的培养，全面强化企业的信用建设从而加快提升消费者对品牌的忠诚度。

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