要忠诚度,还是知名度

企业在市场上拼搏,是要忠诚度还是要知名度?这个问题看上去提得简单,但是,我们反观国内市场上的品牌,两者都能兼顾的又有多少呢?很多企业,知名度是有了,但离忠诚度还有很大的距离。有的时候,连较高的认可度也成了问题。相信脑白金送礼广告、盖中盖名人广告和妇炎洁广告,大家一定深有体会。这三个品牌凭借他们在商业资本上的优势和利用市场消费不成熟的客观因素,在媒体上掀起了轰轰烈烈的广告攻城计划,在获得广泛的知名度之后,又有多少消费者成为他们的忠实消费者呢?好在盖中盖系列产品之后意识到了这个问题,还是着手品牌美誉度的建设,用公益广告的形式来树立全面健康的品牌形象。

为什么我们在一方面呼喊“要知名度,更要忠诚度”的口号,另一方面又做出“只要知名度,没法顾及忠诚度”的事情?原因就在于,这些品牌经营者认为,市场上的消费者需要在销售高压下才会选择购买我们的产品,因此他们采用密集型、高压式的营销传播手法来烘托品牌,但是往往在传播渠道、传播内容上容易犯“消费者总会想起我”的错误。当品牌不关注消费者的情感需求,而把他们当做是“待宰羔羊”时,消费者会用他们的购买行为来给你投“否决票”。而且,这样的品牌往往获得的是短暂的市场知晓,会被更强大的、真正关注消费者需求的品牌挤出市场。

因此,我们再次提醒企业,品牌知名度和忠诚度两者兼得并不是一句空话,并且还要强调的是,忠诚度比知名度更重要。因为忠诚的顾客会给品牌带来良好的口碑,可以扩大品牌的感染力,促进品牌的销售。

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