商标的顾客价值是指某种商标的产品给顾客带来的有效性或利益与顾客为获得该商标的产品而支付的成本之比。它可以用公式表示为：式中：Vb——商标价值；Eb——商标效益；Cb——商标成本

• 顾客价值
• 产品价值

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西方商标专家所选择的商标价值维度是各不相同的。阿克（Aaker，1991）的五星商标价值维度、科勒（Keller，1993）的CBBE商标价值维度、西蒙和苏立凡（CarolJ.

• 产品价值
• 维度

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历来关乎商标定义的文献众多，但大多可归类为商标符号标志论、商标印象认知论、商标互动关系论、商标整合价值论等四个方面。1.符号标志论代表定义单位，是美国市场营销协会（AMA）。该

• 商标保护
• 服务商标
• 产品价值
• 差异化

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西方学者Park、Jaworsk和Maclnnis认为，商标给消费者提供了三种利益，即功能性利益、体验性利益和象征性利益，因此，商标的核心价值也有三个部分组成：物理价值、情感价

• 产品价值

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根据美国营销学研究所的定义，品牌资产就是品牌的顾客、渠道成员、母公司等对于品牌的联想和行为。这些联想和行为使得产品可以获得比在没有品牌名称的条件下更多的销售额或利润，可以赋予品

• 企业资产
• 产品价值
• 顾客价值
• 市场营销
• 品牌资产

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已有顾客的品牌忠诚度是企业的战略资产，若能妥善地加以管理和利用，可以增加企业的价值。长期以来，品牌忠诚度是营销活动的中心，是衡量顾客对品牌依赖程度的标准。品牌忠诚度反映出顾客转

• 产品价值
• 顾客价值
• 顾客忠诚度
• 市场营销
• 品牌忠诚度

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商标是人为设计出来的一种产品识别符号，由文字、图形、字母、数字、颜色、声音等要素(在有些国家和地区，还包括气味，香港即是如此)中的一个或多个要素组合而成，其主要用于区别商品或服

• 产品价值
• 商标设计

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（1）企业经理层素质。商标价值的实现和保值增值有赖于正确的商标价值创造和使用策略，这些都与经理层的能力与水平密切相关。从某种意义上说，管理层素质决定了企业对商标的管理能力和水平

• 市场营销
• 利益相关者
• 商标的使用规范
• 商标保护
• 产品价值

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商标价值是指商标产品带给消费者的利益。这种价值可以是产品功效上的价值，也可以是对消费者情感满足上的价值，还可以是关于消费者自我表达方面的价值，如象征价值等。情感价值和自我表达价

• 顾客价值
• 产品价值
• 产品属性

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美国国际营销大师PhilipKotler曾说：“商标最持久的吸引力来自商标所包含的文化，这是知名商标之所以深入人心的魅力所在。”具有良好文化底蕴的商标，能够给人带来一种心灵的慰

• 市场营销
• 产品价值
• 质量文化

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