信守承诺，强化信用建设

    只有对广大消费者建立一种长期稳定的信用，才能让消费者心甘情愿付出比竞争对手高出数倍的价格。世界著名的品牌与识别顾问公司(EnterpriseIG)亚太区域的CEO墨菲(Murphy)认为：你的客户就是你的品牌，品牌是一种感觉，是存在于人们心中的一种无形资产，而不是产品本身。消费者越来越倾向于购买产品的品牌附加值，而不是狭义的商品使用价值。品牌信用在今天已变得日益重要。建立著名品牌依赖的基础就是信用建设。

    刚起步的一些本土品牌如何培育消费者对品牌的忠诚，如何最大限度地避免客户资源被国际品牌掠夺?反思一些昙花一现的中国品牌，其致命弱点就是“轻于承诺，耽于信守”，视信用为儿戏。

    美国总统富兰克林在《给一个年轻商人的忠告》中有一句话：“切记，信用就是金钱。”市场经济的核心是信用经济，以商业承诺为基石的品牌竞争力核心也是信用。市场竞争最终是信用的较量，缺乏信用是企业品牌成长面临的最大挑战。

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