顾客是企业在一定时期内拥有的或控制的有效需求,可以为企业创造正常利润甚至超额利润,它已成为有价值的和稀缺的企业资产一一品牌资产。同时,品牌资产本身具备的以下特性注定使之成为企业

• 品牌资产
• 顾客价值
• 产品价值
• 企业资产

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企业从经营产品向经营品牌的战略思想变充分体现了社会经济高度发展后以人为本的价值回归。强势品牌和经营品牌的能力,オ是真正属于企业的竞争力。经营品牌资产,就是对品牌资产进行评估、分

• 市场营销
• 顾客价值
• 品牌资产
• 企业经营

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关于商标信任的内涵与特征,LassarMittal8&.Sharma(1995)认为牌信任是顾客从商标得到的一种安全感,且该商标可以满足顾客的待。①Elena&

• 顾客价值
• 商标交易

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如何让顾客接受采用成名商标的新产品,并且快速采取购买行为?笔者认为关键是要让顾客正确理解新产品与成名商标之间的关系,从而形成一个合理的新产品期望,把对成名商标的信任和喜爱毫无保

• 商标保护
• 顾客价值

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对于大多数企业来说,假如他们想保持和增进竞争优势,就必須和他们现有最好的顾客建立学习型关系,而建立学习型关系取决于企业收集顾客信息的能力。重视向顾客学习是很重要的,有时顾客是最

• 顾客价值
• 商标交易

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为获得或留住顾客,企业必须提升商标关系价值的层面,创造超越顾客期望或超越竞争者的价值。下面主要从企业提供产品或服务的价值要素着手,以降低顾客认知价格或提升顾客认知利裣来创造商标

• 顾客价值
• 服务商标
• 产品价值

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商标情感力指的是商标在顾客购买和使用的过程中,使购买者产生的某种心理感觉。品牌情感力指标主要包括情感体验和商标认同。在当今社会,消费者在购买产品时越来越重视产品给他们带来的情感

• 顾客价值

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一个顾客如果缺乏使用产品或服务的能力,或者无法与企业员工或其他顾客友好相处,或者对企业的产品或服务并不真正偏好,那么这个顾客就不属于企业真正意义上的忠诚顾客群体。顾客之所以选择

• 顾客价值

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商标显性因素的不断改进是为了诱使消费者的购买行为,然而真正对消费者的购买行为起决定作用或者说能吸引客再次购买的动机则主要看是商标的产品力能香达到顾客的购买预期。商标的产品力在很

• 市场营销
• 服务商标
• 顾客价值

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品牌的一个重要特征就是具有极高的信誉。因此。信誉不但对企业具有生命线的地位。而且信誉也是品牌成功的标志。在产品使用过程中。企业为用户提供各种服务。正是为了赢得自身的信誉和品牌的

• 市场营销
• 顾客价值
• 企业信誉

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