品牌可以帮助消费者加工信息，扩大容量，降低成本

    我们搜寻、加工和评估信息的能力是有一定限度的。而在网上冲浪或者考虑其他形式的广告，很快使人们觉察到许多公司将重点放在高数量上，而不是放在高质量上。人们为了保护他们有限的认知能力，发展了处理如此巨大数量信息的方法。米勒( Miller．1956)从事了有关心理破解信息方法的研究，他的研究与雅各布、西比洛和布萨托一谢哈( Jacoby、Szybillo and Bus-ato - Sehach，1977)的研究及贝特曼(Bettman，1979)的研究一道，帮助我们理解发生的事情。如果我们将心理与计算机工作的方式做比较，我们可以以“比特”( bit)的数目来衡量一名消费者面对的信息数量。一件有牌子的日用商品包装上的全部信息将代表超过100比特的信息。研究人员已经表明，大脑最多能够同时处理7比特信息。

    为了应付现在市场营销信息的泛滥，大脑把这些比特的信息集合组成较大的组或“块”，这些块包含了更多信息。若做个比喻可能有助于理解。学习莫尔斯码( Morse cade)的快艇新手起先听到“dit"和“dot”作为信息比特。当有一些经验之后，他们将这些比特的信息组织成块（字母），然后在心里把这些块建立成更大的块（单词）。以类似的方式，当首次接触一个新牌子的方便食品时，第一眼扫过标签可能看到一列有益健康的成分和极少的添加剂。这些可以被组成一个块，解释为“天然成分”。进一步浏览可能发现印在极引人注目的彩色标签上的高价格。这将与早先的“天然成分”组合形成一个块，解释为“一定是高质量的产品”。这种块集合的增大将不断继续，直到最后一眼浏览发现一个不知名的品牌名称。当看到它来自有名的公司（如雀巢、亨氏等），消费者这时会把这一信息与早先的块结合起来，推测它是一个高质量的品牌；高质量的内容盛在漂亮的容器中，通过一个声誉良好的零售商以高价格出售，并来自一个以质量闻名的受人尊敬的制造商。假使消费者不想购买这种新牌子的方便食品，但是当那天晚些时候看到那个牌子的广告，他们将能够迅速回想起该牌子的特征，因为那个品牌能够使人在记忆中迅速获得信息丰富的块。

    市场营销商面临的任务是为消费者处理品牌信息提供便利，比如使大得多的块可以建立在记忆中，当这种记忆充分形成之后，通过与品牌名称之问的联系可以迅速唤起记忆。让顾客经常接触包含品牌内容的广告应该会有助于块处理过程。不过，重要的是加强与品牌名称相连的特征，而不是不断重复品牌名称却不同时把适宜的特性与之相联系。

    把品牌视为速记工具，迫使经理们思考他们在任何品牌传播方法中他们强调信息质量而非数量的方式。当我们的大脑不可能同时应付7个以上比特信息的时候，适用于任何品牌传播方法的一个测试是看信息是否超过7个比特。

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