企业品牌文化的内涵

    研究企业品牌文化的内涵，应首先从文化的内涵入手，了解了“文化”是什么之后，自然就深知企业品牌文化的内涵、特征和价值。

    “文化”是从拉丁文的“耕种”一词引申而来，概括之：经过人类耕作、培养、教育、学习而发展的各种事物和方式，是与大自然存在的事物相对而言的。1871年，英国的人类文化学家爱德华·泰勒首先对文化进行了界定：“文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所获得的一切能力和习惯”。之后，众多专家学者及研究机构对文化予以各种定义，诸如《美国传统词典》对文化的解释是：“人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和”。威廉·A．哈维兰对文化定义是：文化是一系列规范和准则。当社会成员按照它行动时，所产生的行为应限于社会成员认为合理和可接受的变动范围之中。

    综合前人对文化的界定与定义，本书认为：文化是人类在长期生存与发展中，强势群体为满足精神或物质需要，在权力范围内所形成、积累、创造一系列指导其成员社会实践活动并被认可与遵循的习俗、信仰、规范、准则等本质特征之总和，其核心是价值观念。不同的价值观念通过不同的可传播符号产生不同的文化类型。

    企业品牌文化是企业品牌经营者关于企业品牌与消费者关系的基本理念，包括企业品牌提供给目标消费者何种利益的理念、企业品牌与消费者建立何种关系的理念等。?肖费者对企业品牌文化的感知是企业品牌经营者的一系列企业品牌营销行为。企业品牌文化层次分内外两层。内层要素包括企业品牌利益认知、情感属性、文化传统和企业品牌个性等。外层要素表现为产品、名称、标记、符号、企业品牌El号、企业品牌管理方式、企业品牌传播方式、企业品牌营销方法等。

    企业品牌是文化的有机载体。企业品牌作为强有力的市场竞争手段，有着极其丰富的文化内涵。某些知名企业品牌本身就代表了一种文化，如海尔代表了服务文化；华为代表了创新文化。企业品牌和文化密不可分，任何企业品牌都有其一定的文化属性，优秀的企业品牌更沉淀了深厚的文化底蕴。企业品牌的文化内涵才是企业品牌的核心资源，产品是暂时的，而文化却是永恒的、经典的。

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