一种关节患者随访对话方法及装置与流程

本发明涉及医疗随访技术领域，具体涉及一种关节患者随访对话方法及关节患者随访对话装置。

背景技术：

现有技术中，由于医疗行业的特殊性，其在进行随访时，通常只能与患者进行随访沟通，而在有些时候，患者由于疼痛或者不方便对话的情况下，就只能终止随访，尤其是刚刚做完手术的一周或者一个月内，患者可能还处于较为疼痛的时期，很难有耐心去进行随访，这样，造成随访覆盖率不高，不便于医生收集患者情况，进行病程管理或医学研究。

因此，希望有一种技术方案来克服或至少减轻现有技术的至少一个上述缺陷。

技术实现要素：

本发明的目的在于提供一种关节患者随访对话方法来克服或至少减轻现有技术的至少一个上述缺陷。

本发明的一个方面，提供一种关节患者随访对话方法，所述关节患者随访对话方法包括：

获取身份确认信息库，所述身份确认信息库包括患者信息以及患者近亲属信息；

获取对话者根据对话确认语音回答的第一语音信息；

识别所述第一语音信息，判断所述第一语音信息中是否包括身份信息，若是，

则将所述身份信息与所述身份确认信息库中的患者信息进行对比，判断是否有对应的患者信息，若是，

则获取关节患者提问库，所述关节患者提问库的数量至少为一个，每个关节患者提问库对应于一个患者信息；

根据所述关节患者提问库与对话者进行语音互动并记录所述对话者的语音。

可选地，所述关节患者随访对话方法进一步包括：

在获取对话者根据对话确认语音回答的第一语音信息之前，输出对话确认语音。

可选地，所述关节患者随访对话方法进一步包括：

识别所述第一语音信息，判断所述第一语音信息中是否包括身份信息，若否，则，

输出对话确认语音；

获取对话者根据对话确认语音回答的第一语音信息；

识别所述第一语音信息，判断所述第一语音信息中是否包括身份信息，若是，则获取患者提问库，所述患者提问库的数量至少为一个，每个患者提问库对应于一个患者信息；

若否，则结束通话。

可选地，所述关节患者随访对话方法进一步包括：

将所述身份信息与所述身份确认信息库进行对比，判断是否有对应的患者信息，若否，

则与所述身份确认信息库中的患者近亲属信息进行对比，判断是否有对应的患者近亲属信息；若是，

则获取患者家属提问库，所述患者家属提问库的数量至少为一个，每个患者家属提问库对应于一个患者家属信息；

根据所述患者提问信息库与对话者进行语音互动并记录所述对话者的语音。

可选地，所述关节患者随访对话方法进一步包括：

与所述身份确认信息库进行对比，判断是否有对应的患者近亲属信息；若否，

则获取患者信息询问数据库，所述患者信息询问数据库包括患者联系信息提问语；

根据所述患者信息询问数据库与对话者进行语音互动并记录所述对话者的语音。

可选地，所述识别所述第一语音信息，判断所述第一语音信息中是否包括身份信息包括：

获取身份信息数据库，所述身份信息数据库中包括至少一个身份文字信息；

提取第一语音信息中的语音特征；

获取声学模型以及语言模型；

将语音特征输入至声学模型，从而获取音素信息；

将音素信息输入至语言模型，获取文字信息；

将所述文字信息与所述身份信息数据库中的文字信息进行对比，若比对成功，则判断为所述第一语音信息中包括身份信息，提取比对成功部分的文字信息，该信息称为所述身份信息。

可选地，所述患者信息包括患者身份信息以及患者手术情况信息；

所述将所述身份信息与所述身份确认信息库中的患者信息进行对比，判断是否有对应的患者信息包括：

将所述第一语音信息中的身份信息与所述患者身份信息进行对比，判断是否有对应的患者信息。

可选地，所述患者近亲属信息包括患者近亲属身份信息以及患者手术情况信息；

所述与所述身份确认信息库进行对比，判断是否有对应的患者近亲属信息包括：

将所述第一语音信息中的身份信息与所述患者近亲属身份信息进行对比，判断是否有对应的患者近亲属身份信息。

可选地，所述关节患者随访对话方法进一步包括：

在将所述身份信息与所述身份确认信息库中的患者信息进行对比，判断是否有对应的患者信息，若是，

则将所述患者手术情况信息转换成语音信息并发送。

本申请还提供了一种关节患者随访对话装置，所述关节患者随访对话装置包括：

身份确认信息库获取模块，所述身份确认信息库获取模块用于获取身份确认信息库，所述身份确认信息库包括患者信息以及患者近亲属信息；

第一语音信息获取模块，所述第一语音获取模块用于获取对话者根据对话确认语音回答的第一语音信息；

识别模块，所述识别模块用于识别所述第一语音信息；

第一判断模块，所述第一判断模块用于判断所述第一语音信息中是否包括身份信息；

第一对比模块，所述第一对比模块用于在所述第一判断模块判断为是时，将所述身份信息与所述身份确认信息库中的患者信息进行对比，判断是否有对应的患者信息；

关节患者提问库获取模块，所述关节患者提问库获取模块用于在所述第一对比模块判断为是时，获取关节患者提问库，所述关节患者提问库的数量至少为一个，每个关节患者提问库对应于一个患者信息；

人机交互模块，所述人机交互模块用于根据所述关节患者提问库与对话者进行语音互动并记录所述对话者的语音。

有益效果

本申请的关节患者随访对话方法通过根据第一语音信息获取对话者的身份，从而确定对话者是患者还是患者近亲属，继而根据不同的对话者来调取不同的数据库(关节患者提问库以及患者家属提问库)，从而能够使随访继续下去并且能够获取到随访所需要取得的具体的信息。

附图说明

图1为本发明的关节患者随访对话方法的流程示意图；

图2是能够实现根据本申请一个实施例提供的医疗语音对话方法的计算设备的示例性结构图。

具体实施方式

以下实施例用于说明本发明，但不用来限制本发明的范围。若未特别指明，实施例中所用的技术手段为本领域技术人员所熟知的常规手段。

本实施例中所述的“前”、“前端”“前部”均指使用时靠近病灶或手术操作部位的一端或一部分，所述的“后”“后端”“后部”均指使用时远离病灶或手术操作部位的一端或一部分。

图1为本发明的关节患者随访对话方法的流程示意图。

如图1所示的关节患者随访对话方法包括：

步骤1：获取身份确认信息库，身份确认信息库包括患者信息以及患者近亲属信息；

步骤2：获取对话者根据对话确认语音回答的第一语音信息；

步骤3：识别第一语音信息，判断第一语音信息中是否包括身份信息，若是，

步骤4：则将身份信息与身份确认信息库中的患者信息进行对比，判断是否有对应的患者信息，若是，

步骤5：则获取关节患者提问库，关节患者提问库的数量至少为一个，每个关节患者提问库对应于一个患者信息，各个关节患者提问库内至少包括一个不同的提问语，采用这种方式，可以根据每个患者自身的情况进行提问，从而使医生或者使用者更为了解该患者的特殊情况；

步骤6：根据关节患者提问库与对话者进行语音互动并记录对话者的语音；在本实施例中，每个关节患者提问库都包括至少一个提问语，当提问语的数量为多个时，还包括提问语逻辑信息，即根据提问语逻辑信息以及对话者的语音互动信息进行具有逻辑的提问。

步骤7：若将身份信息与身份确认信息库中的患者信息进行对比，判断是否有对应的患者信息的结果为否，则与身份确认信息库中的患者近亲属信息进行对比，判断是否有对应的患者近亲属信息；若是，

步骤8：则获取患者家属提问库，患者家属提问库的数量至少为一个，每个患者家属提问库对应于一个患者家属信息；各个患者家属提问库内至少包括一个不同的提问语，采用这种方式，可以根据每个患者自身的情况进行提问，从而使医生或者使用者更为了解该患者的特殊情况。

步骤9：根据患者家属提问库与对话者进行语音互动并记录所述对话者的语音。在本实施例中，每个患者家属提问库都包括至少一个提问语，当提问语的数量为多个时，还包括提问语逻辑信息，即根据提问语逻辑信息以及对话者的语音互动信息进行具有逻辑的提问。

本申请的关节患者随访对话方法通过根据第一语音信息获取对话者的身份，从而确定对话者是患者还是患者近亲属，继而根据不同的对话者来调取不同的数据库(关节患者提问库以及患者家属提问库)，从而能够使随访继续下去并且能够获取到随访所需要取得的具体的信息。

在本实施例中，关节患者随访对话方法进一步包括：在获取对话者根据对话确认语音回答的第一语音信息之前，输出对话确认语音。

在本实施例中，关节患者随访对话方法进一步包括：

识别第一语音信息，判断第一语音信息中是否包括身份信息，若否，则：

输出对话确认语音；获取对话者根据对话确认语音回答的第一语音信息；识别所述第一语音信息，判断所述第一语音信息中是否包括身份信息，若是，则获取患者提问库，所述患者提问库的数量至少为一个，每个患者提问库对应于一个患者信息；若否，则结束通话。

在本实施例中，对话者可能在本申请的关节患者随访对话方法输出第一次对话确认语音时，没有理解或者没有反应出对话内容，因此，当没有身份信息时，进行重复提问一次，若这次还没有获得身份信息，则判断这次沟通失败，直接结束通话即可。

在本实施例中，关节患者随访对话方法进一步包括：与身份确认信息库进行对比，判断是否有对应的患者近亲属信息；若否，

则获取患者信息询问数据库，所述患者信息询问数据库包括患者联系信息提问语；

根据患者信息询问数据库与对话者进行语音互动并记录对话者的语音。

在实际使用过程中，可能会出现对话者既不是患者也不是患者近亲属，或者说不是身份确认信息库中的患者近亲属信息中能对的上的患者近亲属，此时，可以获取患者信息询问数据库，通过患者信息询问数据库与对话者进行沟通，从而记录对话者的语音，即记录对话者根据患者联系提问语所回答的语音，这样可以方便找到真正的患者或者患者近亲属的联系方式。

在本实施例中，识别所述第一语音信息，判断第一语音信息中是否包括身份信息包括：

获取身份信息数据库，身份信息数据库中包括至少一个身份文字信息；

提取第一语音信息中的语音特征；

获取声学模型以及语言模型；

将语音特征输入至声学模型，从而获取音素信息；

将音素信息输入至语言模型，获取文字信息；

将文字信息与身份信息数据库中的文字信息进行对比，若比对成功，则判断为第一语音信息中包括身份信息，提取比对成功部分的文字信息，该信息称为身份信息。

在实际使用时，我们可以预设身份信息数据库，身份信息数据库中包括至少一个身份文字信息，例如，我们可以将身份证作为身份文字信息，当对话者提供的第一语音信息中有对应的身份证信息即对比成功，我们也可以将中国人常用名字的汉语拼音或者汉字作为身份文字信息，当具有相同的汉语拼音或者汉字时即对比成功。

在本实施例中，患者信息包括患者身份信息以及患者手术情况信息；

将身份信息与身份确认信息库中的患者信息进行对比，判断是否有对应的患者信息包括：

将第一语音信息中的身份信息与所述患者身份信息进行对比，判断是否有对应的患者信息。

在本实施例中，患者身份信息也可以采用身份证对比或者汉字对比的方式来进行对比。

在本实施例中，患者近亲属信息包括患者近亲属身份信息以及患者手术情况信息；

与所述身份确认信息库进行对比，判断是否有对应的患者近亲属信息包括：

将第一语音信息中的身份信息与患者近亲属身份信息进行对比，判断是否有对应的患者近亲属身份信息。

在本实施例中，患者近亲属身份信息也可以采用身份证对比或者汉字对比的方式来进行对比。

在本实施例中，关节患者随访对话方法进一步包括：在将身份信息与身份确认信息库中的患者信息进行对比，判断是否有对应的患者信息，若是，

则将患者手术情况信息转换成语音信息并发送。在本实施例中，当比对成功后，首先将患者手术情况信息转换成语音信息并发送，继而根据所述关节患者提问库与对话者进行语音互动并记录所述对话者的语音。

由于患者已经做完手术一段时间，或者做的手术比较多，可能一时想不起来自己的做手术的一些基本信息，例如做手术的时间、做手术的具体位置、做手术时的一些具体内容细节，因此，通过将患者手术情况信息转换成语音信息并发送给患者，从而能够使患者回忆起具体细节，方便后续沟通时患者能够更好的进行交互。

在本实施例中，关节患者随访对话方法进一步包括：

与所述身份确认信息库中的患者近亲属信息进行对比，判断是否有对应的患者近亲属信息；若是，

则将所述患者手术情况信息转换成语音信息并发送。

由于患者近亲属并非患者本人，因此，可能并不是完全了解患者做手术时的一些基本信息，例如做手术的时间、做手术的具体位置、做手术时的一些具体内容细节，因此，通过将患者手术情况信息转换成语音信息并发送给患者近亲属，从而能够使患者近亲属能够回忆起具体细节，方便后续沟通时与患者近亲属能够更好的进行交互。

本申请还提供了一种关节患者随访对话装置，所述关节患者随访对话装置包括身份确认信息库获取模块、第一语音信息获取模块、识别模块、第一判断模块、第一对比模块、关节患者提问库获取模块、第二对比模块、患者家属提问库获取模块以及人机交互模块，其中，

身份确认信息库获取模块用于获取身份确认信息库，身份确认信息库包括患者信息以及患者近亲属信息；

第一语音获取模块用于获取对话者根据对话确认语音回答的第一语音信息；

识别模块用于识别所述第一语音信息；

第一判断模块用于判断第一语音信息中是否包括身份信息；

第一对比模块用于在第一判断模块判断为是时，将身份信息与所述身份确认信息库中的患者信息进行对比，判断是否有对应的患者信息；

关节患者提问库获取模块用于在第一对比模块判断为是时，获取关节患者提问库，关节患者提问库的数量至少为一个，每个关节患者提问库对应于一个患者信息；

第二对比模块用于第一对比模块判断结果为否时，与身份确认信息库中的患者近亲属信息进行对比，判断是否有对应的患者近亲属信息；

患者家属提问库获取模块用于在第二对比模块判断为是时，获取患者家属提问库，患者家属提问库的数量至少为一个，每个患者家属提问库对应于一个患者家属信息；

人机交互模块用于根据关节患者提问库与对话者进行语音互动并记录对话者的语音，或者用于根据患者家属提问库与对话者进行语音互动并记录对话者的语音。

为了方便理解，下面以举例的方式对本申请进行进一步阐述，可以理解的是，该举例并不构成对本申请的任何限制。

例如，通过本申请的关节患者随访对话方法想随访一个对话者，此时，通过本申请的方法具体为：

步骤1：获取身份确认信息库，所述身份确认信息库包括患者信息以及患者近亲属信息；

步骤2：获取对话者根据对话确认语音回答的第一语音信息；举例来说，对话者回答的第一语音信息为：我是小明，我的身份证号是100100100100100(假设，此时还没识别)；

步骤3：识别第一语音信息，判断第一语音信息中是否包括身份信息，具体地，获取身份信息数据库，身份信息数据库中包括至少一个身份文字信息，例如，该身份文字信息为15为数字；

提取第一语音信息中的语音特征；

获取声学模型以及语言模型；

将语音特征输入至声学模型，从而获取音素信息；

将音素信息输入至语言模型，获取文字信息(即我是小明，我的身份证号是100100100100100)；

将文字信息与身份信息数据库中的文字信息进行对比(在本实施例中，100100100100100证号为15位数字)，若比对成功，则判断为第一语音信息中包括身份信息，提取比对成功部分的文字信息，该信息称为身份信息(100100100100100)。则认为判断第一语音信息中包括身份信息。

步骤4：将身份信息与身份确认信息库中的患者信息进行对比，判断是否有对应的患者信息，具体地，在本申请中，患者信息包括患者身份信息以及患者手术情况信息，一个患者手术情况信息对应一个患者身份信息。

在本实施例中，患者身份信息以数字形式来记载(即身份证号，例如，上述的100100100100100)，若判断有对应的患者信息，则进行下一步：

步骤5：则获取关节患者提问库，关节患者提问库的数量至少为一个，每个关节患者提问库对应于一个患者信息；

步骤6：根据关节患者提问库与对话者进行语音互动并记录对话者的语音；

若步骤4中的判断为没有对应的患者信息，即患者信息中的患者身份信息中没有上述的100100100100100，则进行步骤7：则与身份确认信息库中的患者近亲属信息进行对比，判断是否有对应的患者近亲属信息；其对比方法与上述类似，再次不再赘述。

若对比结果为是，则获取患者家属提问库，患者家属提问库的数量至少为一个，每个患者家属提问库对应于一个患者家属信息；

根据患者家属提问库与对话者进行语音互动并记录对话者的语音。

可以理解的是，本申请中的每个关节患者提问库中可以预存有至少一个问题，举例来说，在一个关节患者提问库中，预存有如下问题：

1、现在需要评估一下您的恢复情况，请问现在手术的关节还痛吗？

2、您在休息的时候，关节痛的程度，是有点痛、比较痛、还是非常痛呢？

①有点疼②比较疼③非常疼

3、您还在吃止疼药吗？是【不吃、偶尔吃、经常吃】中的哪一种呢？

①不吃②偶尔吃③经常吃。

在实际使用者，通过语音识别技术，自动语音播放技术等来进行与患者的沟通。

可以理解的是，本申请中的每个患者家属提问库中可以预存有至少一个问题，举例来说，在一个患者家属提问库中，预存有如下问题：

1、请问据您观察，您家的患者还在吃止疼药吗？是【不吃、偶尔吃、经常吃】中的哪一种呢？

①不吃②偶尔吃③经常吃。

2、请问据您观察，您家的患者走平路还需要扶东西吗？是【不需要扶东西，需要扶单手杖，需要单拐杖，或者双拐杖】，这四种情况的哪一种呢？

3、请问据您观察，您家的患者上下楼梯需要扶着东西吗？

4、请问您平时会帮助患者进行恢复训练么？

5、请问做恢复训练是您感觉患者的受伤关节有劲么？(关节是否有力量)

在实际使用者，通过语音识别技术、自动语音播放技术等来进行与患者家属的语音互动。

需要说明的是，前述对方法实施例的解释说明也适用于本实施例的装置，此处不再赘述。

本申请还提供了一种电子设备，包括存储器、处理器以及存储在存储器中并能够在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现如上的医疗语音对话方法。

如图2所示，电子设备包括输入设备501、输入接口502、中央处理器503、存储器504、输出接口505以及输出设备506。其中，输入接口502、中央处理器503、存储器504以及输出接口505通过总线507相互连接，输入设备501和输出设备506分别通过输入接口502和输出接口505与总线507连接，进而与电子设备的其他组件连接。具体地，输入设备504接收来自外部的输入信息，并通过输入接口502将输入信息传送到中央处理器503；中央处理器503基于存储器504中存储的计算机可执行指令对输入信息进行处理以生成输出信息，将输出信息临时或者永久地存储在存储器504中，然后通过输出接口505将输出信息传送到输出设备506；输出设备506将输出信息输出到电子设备的外部供用户使用。

也就是说，图2所示的电子设备也可以被实现为包括：存储有计算机可执行指令的存储器；以及一个或多个处理器，该一个或多个处理器在执行计算机可执行指令时可以实现结合图1描述的医疗语音对话方法。

在一个实施例中，图2所示的电子设备可以被实现为包括：存储器504，被配置为存储可执行程序代码；一个或多个处理器503，被配置为运行存储器504中存储的可执行程序代码，以执行上述实施例中的医疗语音对话方法。

本申请还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时能够实现如上的医疗语音对话方法。

本申请虽然以较佳实施例公开如上，但其实并不是用来限定本申请，任何本领域技术人员在不脱离本申请的精神和范围内，都可以做出可能的变动和修改，因此，本申请的保护范围应当以本申请权利要求所界定的范围为准。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(cpu)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(ram)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(rom)或闪存(flashram)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动，媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(pram)、静态随机存取存储器(sram)、动态随机存取存储器(dram)、其他类型的随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、电可擦除可编程只读存储器(eeprom)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(cd-rom)、数据多功能光盘(dvd)或其他光学存储、磁盒式磁带、磁带磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。

本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤。装置权利要求中陈述的多个单元、模块或装置也可以由一个单元或总装置通过软件或硬件来实现。第一、第二等词语用来标识名称，而不标识任何特定的顺序。

附图中的流程图和框图，图示了按照本申请各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，模块、程序段、或代码的一部分包括一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地标识的方框实际上可以基本并行地执行，他们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或总流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

在本实施例中所称处理器可以是中央处理单元(centralprocessingunit，cpu)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(digitalsignalprocessor，dsp)、专用集成电路(applicationspecificintegratedcircuit，asic)、现成可编程门阵列(field-programmablegatearray，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

存储器可用于存储计算机程序和/或模块，处理器通过运行或执行存储在存储器内的计算机程序和/或模块，以及调用存储在存储器内的数据，实现装置/终端设备的各种功能。存储器可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据手机的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如硬盘、内存、插接式硬盘，智能存储卡(smartmediacard,smc)，安全数字(securedigital,sd)卡，闪存卡(flashcard)、至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。

在本实施例中，装置/终端设备集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，计算机程序包括计算机程序代码，计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。计算机可读介质可以包括：能够携带计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、u盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减。

虽然，上文中已经用一般性说明及具体实施方案对本发明作了详尽的描述，但在本发明基础上，可以对之作一些修改或改进，这对本领域技术人员而言是显而易见的。因此，在不偏离本发明精神的基础上所做的这些修改或改进，均属于本发明要求保护的范围。

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