一种用于公职人员心理建设的信息处理方法及装置与流程

2021-01-08 11:01:20|

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本公开涉及数据处理技术领域，具体涉及到一种于公职人员心理建设的信息处理方法和装置。

背景技术：

公职人员是建设国家的重要队伍之一，作为国家服务的主要决策者和执行者，保障公职人员的心理健康是国家正常运行重要部分。部分的公职人员陆续出现了各种各样的心理问题，如抑郁情绪、焦虑情绪、工作倦怠等。公职人员在心理健康上的研究仅仅是依靠历史文献作为参考。

在公职人员的心理数据采集与心理管理层面上，大多还基于人工的问卷调查和人工干预的方式，无法做到自动化、智能化、数字化，由此一方面导致效率低，另一方面由于专业人员专业性存在差异，导致测评和干预的过程不精准的技术。

技术实现要素：

本公开的主要目的在于提供一种用于公职人员心理建设的信息处理方法，以解决基于人工的问卷调查和人工干预的方式，无法做到自动化、智能化、数字化，由此一方面导致效率低，另一方面由于专业人员专业性存在差异，导致测评和干预的过程不精准的技术问题。

为了实现上述目的，根据本公开的第一方面，提供了一种用于公职人员心理建设的信息处理方法，包括：向用户端发送问答测评信息，以使用户端基于所述问答测评信息作出反馈信息，其中，所述反馈信息包括公职人员的个人特征信息；在获取到用户端发送的所述个人特征信息后，利用预设的评估策略，对所述公职人员的个人特征信息进行评估，得到公职人员个人特征信息的评估结果；基于所述公职人员的个人特征信息的评估结果，在数据库中确定干预策略。

可选地，向用户端发送问答测评信息，以使用户端基于所述问答测评信息作出反馈信息包括：从数据库中获取问答测评信息，其中，所述问答测评信息基于至少一个预设的评估量表确定；向用户端发送所述问答测评信息，以使用户端基于所述问答测评信息作出心理反馈信息、生理反馈信息和行为反馈信息。

可选地，在获取到用户端发送的所述个人特征信息后，利用预设的评估策略，对所述公职人员的个人特征信息进行评估，得到公职人员个人特征信息的评估结果包括：在获取到用户端发送的所述个人特征信息后，确定至少有个预设的评估量表关联的评估算法；基于所述至少一个预设的评估量表关联的评估算法，对所述公职人员的个人特征信息进行评估，得到公职人员个人特征信息的评估结果。

可选地，基于所述公职人员的个人特征信息的评估结果，在数据库中确定与所述评估结果相对应的干预策略，包括：基于所述公职人员的个人特征信息的评估结果，在数据库中查找与所述评估结果相对应的干预策略；将所述干预策略发送至用户端。

根据本公开的第二方面，提供了一种用于公职人员心理建设的信息处理装置，包括：发送单元，被配置成向用户端发送问答测评信息，以使用户端基于所述问答测评信息作出反馈信息，其中，所述反馈信息包括公职人员的个人特征信息；评估单元，被配置成在获取到用户端发送的所述个人特征信息后，利用预设的评估策略，对所述公职人员的个人特征信息进行评估，得到公职人员个人特征信息的评估结果；确定单元，被配置成基于所述公职人员的个人特征信息的评估结果，在数据库中确定干预策略。

可选地，发送单元进一步被配置成包括：从数据库中获取问答测评信息，其中，所述问答测评信息基于至少一个预设的评估量表确定；向用户端发送所述问答测评信息，以使用户端基于所述问答测评信息作出心理反馈信息、生理反馈信息和行为反馈信息。

可选地，评估单元进一步被配置成包括：在获取到用户端发送的所述个人特征信息后，确定至少有个预设的评估量表关联的评估算法；基于所述至少一个预设的评估量表关联的评估算法，对所述公职人员的个人特征信息进行评估，得到公职人员个人特征信息的评估结果。

可选地，确定单元进一步被配置成包括：基于所述公职人员的个人特征信息的评估结果，在数据库中查找与所述评估结果相对应的干预策略；将所述干预策略发送至用户端。

根据本公开的第三方面，提供了一种计算机可读存储介质，可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使所述计算机执行第一方面一项实施例所述的用于公职人员心理建设的信息处理方法。

根据本公开的第四方面，提供了一种电子设备，包括：至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器执行第一方面任意一项实施例所述的用于公职人员心理建设的信息处理方法。

在本公开实施例中用于公职人员心理建设的信息处理方法和装置，首先向用户端发送问答测评信息，以使用户端基于所述问答测评信息作出反馈信息，其中，所述反馈信息包括公职人员的个人特征信息；其次在获取到用户端发送的所述个人特征信息后，利用预设的评估策略，对所述公职人员的个人特征信息进行评估，得到公职人员个人特征信息的评估结果；最后基于所述公职人员的个人特征信息的评估结果，在数据库中确定干预策略。通过人机交互的方式获取公职人员个人特征信，确保了心理健康数据采集的标准化、结构化、系统化，对采集的数据进行评估，得到评估结果，并基于评估结果确定干预策略，实现了对公职人员心理采集、评估和干预的自动化，能够有效解决基于人工的问卷调查和人工干预的方式，无法做到自动化、智能化、数字化，由此一方面导致效率低，另一方面由于专业人员专业性存在差异，导致测评和干预的过程不精准的缺陷。同时还解决了因人工评估和干预的方式，公职人员心理问题疏导不及时、心理治疗缺乏专业性、便利性的弊端。

附图说明

为了更清楚地说明本公开具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本公开的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是根据本公开实施例的用于公职人员心理建设的信息处理方法的流程图；

图2是根据本公开实施例的用于公职人员心理建设的信息处理装置的示意图；

图3是根据本公开实施例的电子设备的示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本公开方案，下面将结合本公开实施例中的附图，对本公开实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本公开一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本公开中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本公开保护的范围。

需要说明的是，本公开的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本公开的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本公开中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本公开。

本公开的实施例，一种用于公职人员心理建设的信息处理方法的架构可以包括多个终端设备，网络和服务器，其中网络用于在多个终端设备和服务器之间提供链路介质，多个终端设备可以通过网络与服务器交互，用于将终端设备接入服务器。在这里，终端设备可以安装有用于支持将终端设备接入服务器的应用。终端设备可以是具有语音输入和输出功能的电子设备。

终端设备可以通过网络与服务器交互，用于将接收到的语音信息通过网络发送至服务器，以供服务器进行分析。在这里，上述终端设备可以是是硬件，也可以是软件。当终端设备为硬件时，可以是具有显示屏并且支持对话式交互的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑等等。当终端设备为软件时，可以安装在上述所列举的电子设备中。其可以实现成多个软件或软件模块，也可以实现成单个软件或软件模块。在此不做具体限定。

服务器可以是提供各种服务(例如用于公职人员心里建设服务)的服务器，例如，服务器可以接收终端设备发送的将终端终端设备发送的语音信息进行处理，并将处理结果通过终端设备呈现。

需要说明的是，本申请实施例所提供的用于公职人员心理建设的信息处理方法一般由服务器执行。相应地，用于公职人员心理建设的信息处理方法装置一般设置于服务器中。

需要说明的是，服务器可以是硬件，也可以是软件。当服务器为硬件时，可以实现成多个服务器组成的分布式服务器集群，也可以实现成单个服务器。当服务器为软件时，可以实现成多个软件或软件模块，也可以实现成单个软件或软件模块。在此不做具体限定。

应该理解，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

根据本公开实施例，提供了一种用于公职人员心理建设的信息处理方法，如图1所示，该方法包括如下的步骤101至步骤103：

步骤101：向用户端发送问答测评信息，以使用户端基于所述问答测评信息作出反馈信息，其中，所述反馈信息包括公职人员的个人特征信息。

在本实施例中，执行主体可以向用户端发送语音类型问答测评信息，以使公职人员通过用户端针对问答测评信息做出语音回答，执行主体可以基于回答的语音内容，从中提取反馈信息，反馈信息可以是用于表征公职人员的个人特征信息，反馈信息的类型可以是语音类型，但是不仅限于语音类型还可以是文本类型或视频类型。

具体地，反馈信息可以包括用于反馈当前心理状态的心理信息、用于反馈当前生理状态的生理信息和已发生过的行为信息，心理信息可以包括用于表征情绪的信息，例如，可以包括抑郁、焦虑、敌对等；或者用于表征个人特质的信息，例如，包含能力信息、气质信息、性格信息、需要信息、动机信息、兴趣信息、理想信息、价值观信息的人格信息；生理信息可以包括用于表征公职人员生理的信息，例如，可以是表明公职人员当前生理状态信息，例如，头疼、胃疼、精神病性以及饮食睡眠情况，和体质类型的信息，例如，体质属于阴虚类型的信息等；行为信息可以包括公职人发生的行为信息，例如，发生过危险的行为。

作为本实施例一种可选的实现方式，向用户端发送问答测评信息，以使用户端基于所述问答测评信息作出反馈信息包括：从数据库中获取问答测评信息，其中，所述问答测评信息基于至少一个预设的评估量表确定；向用户端发送所述问答测评信息，以使用户端基于所述问答测评信息作出心理反馈信息、生理反馈信息和行为反馈信息。

在本实施例中，执行主体可以预先建立存储问答测评信息的数据库，其中，问答测评信息可以基于预设的评估量表确定，例如，可以基于scl－90症状自评量表、焦虑自评量表sa、抑郁自评量表sds、心理弹性问卷或家庭关怀指数量表的内容建立问答测评信息，建立过程可以是将自评估量表中的测评内容录入数据库。基于不同的评估量表可以得到公职人员不同的个人特征信息，例如消防人员的部分生理信息可以基于scl－90症状自评量表中的筛查躯体化部分的问答内容得到，消防人员的部分生理信息还可以基于抑郁自评量表sds中体质信息的问答内容得到，也即从各个评估量表中综合得到反馈生理信息的内容。消防人员的心理信息可以基于scl－90症状自评量表中焦虑和抑郁部分、焦虑自评量表sa、抑郁自评量表sds、心理弹性问卷或家庭关怀指数量表的问答内容得到，也即从各个评估量表中综合得到反馈心理信息的内容。消防人员的行为信息可以基于部分评估量表确定，也可以是基于向用户端发送问答形式的对话，以获取用户端反馈的已发生过的危险行为信息。

步骤102：在获取到用户端发送的所述个人特征信息后，利用预设的评估策略，对所述公职人员的个人特征信息进行评估，得到公职人员个人特征信息的评估结果。

在本实施例中，在获取到用户端发送的公职人员的个人特征信息之后，可以利用评估算法，对公职人员的特征信息进行评估，得到公职人员个人特征信息的评估结果，评估结果为对心理信息、生理信息和行为信息的综合评估结果，例如，评估得到消防员的存在睡眠不足、存在头疼、手心出汗的状态体质处于阳虚状态，该消防员当前焦虑状态的程度为轻度抑郁和重度焦虑，人际关系虽然较好，但是潜在敌对和偏执状态。

作为本实施例一种可选的实现方式，获取到用户端发送的所述个人特征信息后，利用预设的评估策略，对所述公职人员的个人特征信息进行评估，得到公职人员个人特征信息的评估结果包括：在获取到用户端发送的所述个人特征信息后，确定至少有个预设的评估量表关联的评估算法；基于所述至少一个预设的评估量表关联的评估算法，对所述公职人员的个人特征信息进行评估，得到公职人员个人特征信息的评估结果。

具体地，评估算法可以是基于成熟的心理评测标准确定的算法，不同的评估量表可以对应不同的评估算法，例如，评估算法可以由多个心理信息的因子(心理信息包含的多个要素)、生理信息的因子(生理信息包含的要素)和行为因子(发生过的每一个危险行为)构成的公式。

具体地，在得到评估结果之后，执行主体可以向用户端输出用户画像，用户画像包含用户的身份信息、与其对应的个人特征信息和评估结果。还可以将该用户画像存储至数据库中，以便用于与后续干预后并进行评估的数据进行比对。

步骤103：基于所述公职人员的个人特征信息的评估结果，在数据库中确定与所述评估结果相对应的干预策略。

在本实施例中，基于步骤102得到的评估结果，可以在数据库中确定与评估结果相对应的干预策略。干预策略与评估结果相互对应的实现过程可以是首先对评估结果进行量化，而后将不同阶级的量化后的结果与干预策略进行对应。

具体地，干预策略可以包括多种媒体类型的文件，例如语音类型的文件，视频类型的文件或者媒体类型的文件，例如，可以是用于管理焦虑情绪的语音文件，可以是改变错误认知带来的情绪问题与消极行为的语音文件，可以是释放压抑情绪的指压教学的视频文件，可以是关于情绪调节、压力舒缓、夫妻关系、家庭教育、个人成长科普视频文件和科普文章的文件。也可以是咨询式对话策略。

作为本实施例一种可选的实现方式，基于所述公职人员的个人特征信息的评估结果，在数据库中确定与所述评估结果相对应的干预策略，包括：基于所述公职人员的个人特征信息的评估结果，在数据库中查找与所述评估结果相对应的干预策略；将所述干预策略发送至用户端。

在本实施例中，干预策略与评估结果相互对应的实现过程可以是首先对评估结果进行量化，而后将不同阶级的量化后的结果与干预策略进行对应。对评估结果量化可以采用基于评估量表对应量化标准对心理因子、生理因子和行为因子进行量化。数据库中预存了干预策略，在得到评估结果后可以对评估结果基于该评估结果首先进行量化，而后确定量化结果对应的干预策略。例如，可以针对评估得到消防员的存在睡眠不足、存在头疼、手心出汗的状态体质处于阳虚状态，该消防员当前焦虑状态的程度为轻度抑郁和重度焦虑，人际关系虽然较好，但是潜在敌对和偏执状态，进行量化，可以是量化评分，而后将评分数对应的干预策略发送至用户端。不同人群的存在的心里困扰不同，本公开实施例的干预策略旨在基于对公职人员的心理评估结果实现对公职人员存在的心理困扰进行干预，从而有针对性的实现心理建设。

具体地，当用户端呈现干预策略后，执行主体可以再设定时间后，再次向用户端发送问答测评信息，以使公职人员通过用户端再次反馈个人特征信息

本实施例通过人机互动的方式，帮助公职人员锻炼疗愈创伤与情绪管理的能力。同时应用干预策略，形成健康的社会心态。由于存储有公职人员的画像，因此可通过大数据看板及相关数据报告，可以直观在用户端呈现公职人员的基本信息数据、交互行为数据、心理健康数据、因子预测数据、异常危机数据，从而大大降低管理成本。

从以上的描述中，可以看出，本公开实现了如下技术效果：实现了自动化测评公职人员心理健康，形成公职人员全方位一体化心理健康标准：包括心理健康水平测试、人格与特长评估、能力评估、压力评估、抑郁焦虑情绪评估等；实现了对公职人员日常工作所产生的心理困扰进行疏导、预防、干预的人机交互训练；实现了根据采集到的公职人员心理健康特征指标形成公职人员心理咨询与心理教育课程体系；实现了公职人员在高压状态下的身心控制与调适的人机交互干预训练应用。

需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

根据本公开实施例，还提供了一种用于实施上述用于公职人员心理建设的信息处理装置，如图2所示，该装置包括：发送单元201，被配置成向用户端发送问答测评信息，以使用户端基于所述问答测评信息作出反馈信息，其中，所述反馈信息包括公职人员的个人特征信息；评估单元202，被配置成在获取到用户端发送的所述个人特征信息后，利用预设的评估策略，对所述公职人员的个人特征信息进行评估，得到公职人员个人特征信息的评估结果；确定单元203，被配置成基于所述公职人员的个人特征信息的评估结果，在数据库中确定干预策略。

作为本实施例一种可选的实现方式，发送单元201进一步被配置成从数据库中获取问答测评信息，其中，所述问答测评信息基于至少一个预设的评估量表确定；向用户端发送所述问答测评信息，以使用户端基于所述问答测评信息作出心理反馈信息、生理反馈信息和行为反馈信息。

作为本实施例一种可选的实现方式，在获取到用户端发送的所述个人特征信息后，利用预设的评估策略，评估单元202进一步被配置成包括在获取到用户端发送的所述个人特征信息后，确定至少有个预设的评估量表关联的评估算法；基于所述至少一个预设的评估量表关联的评估算法，对所述公职人员的个人特征信息进行评估，得到公职人员个人特征信息的评估结果。

本公开实施例一种用于实施上述用于公职人员心理建设的信息处理方法的装置能够有效解决基于人工的问卷调查和人工干预的方式，无法做到自动化、智能化、数字化，由此一方面导致效率低，另一方面由于专业人员专业性存在差异，导致测评和干预的过程不精准的缺陷。同时还解决了因人工评估和干预的方式，公职人员心理问题疏导不及时、心理治疗缺乏专业性、便利性的弊端。

本公开实施例提供了一种电子设备，如图3所示，该电子设备包括一个或多个处理器31以及存储器32，图3中以一个处理器33为例。

该控制器还可以包括：输入装置33和输出装置34。

处理器31、存储器32、输入装置33和输出装置34可以通过总线或者其他方式连接，图3中以通过总线连接为例。

处理器31可以为中央处理器(centralprocessingunit，cpu)。处理器51还可以为其他通用处理器、数字信号处理器(digitalsignalprocessor，dsp)、专用集成电路(applicationspecificintegratedcircuit，asic)、现场可编程门阵列(field－programmablegatearray，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等芯片，或者上述各类芯片的组合。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

存储器32作为一种非暂态计算机可读存储介质，可用于存储非暂态软件程序、非暂态计算机可执行程序以及模块，如本公开实施例中的控制方法对应的程序指令/模块。处理器31通过运行存储在存储器32中的非暂态软件程序、指令以及模块，从而执行服务器的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例的用于公职人员心理建设的信息处理方法。

存储器32可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储根据服务器操作的处理装置的使用所创建的数据等。此外，存储器32可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非暂态存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非暂态固态存储器件。在一些实施例中，存储器32可选包括相对于处理器31远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至网络连接装置。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

输入装置33可接收输入的数字或字符信息，以及产生与服务器的处理装置的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。输出装置34可包括显示屏等显示设备。

一个或者多个模块存储在存储器32中，当被一个或者多个处理器31执行时，执行如图1所示的方法。

本领域技术人员可以理解，实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各电机控制方法的实施例的流程。其中，存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(read－onlymemory，rom)、随机存储记忆体(randomaccessmemory，ram)、快闪存储器(flashmemory)、硬盘(harddiskdrive，缩写：hdd)或固态硬盘(solid－statedrive，ssd)等；存储介质还可以包括上述种类的存储器的组合。

虽然结合附图描述了本公开的实施方式，但是本领域技术人员可以在不脱离本公开的精神和范围的情况下作出各种修改和变型，这样的修改和变型均落入由所附权利要求所限定的范围之内。

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