品牌危机管理对政策的意义

在经济发展的新时期背景下，我国致力于实施以提高经济发展质量和效益为中心的质量提升战略，同时强调监管和法制的保障作用。因此，在新时期开展品牌危机的相关研究对企业的危机管理和贯彻落实国家政策都具有重要的意义，具体包括以下三点。

第一，重点聚焦与品牌危机相关的研究内容，探究不同类型的品牌危机如何与消费者的认知因素共同对其品牌评价和购买决策产生影响。因此，在政府政策管理方面，本书也试图为政府的舆情引导与危机处理提供理论指导。为引导消费者理性看待品牌危机事件提供新的路径，本书建议通过启发消费者采用不同的认知方式，调节消费者对不同危机事件的关注程度和谅解程度，激发消费者不同的心理状态和行为决策模式。

第二，同样指出在舆情平稳、人心安定、社会稳定、危机事件妥善处理之后，政府可以通过引导消费者采取某些认知方式的途径来达到呼吁消费者重视某类品牌危机的目的。政府部门可以坚持科学适度的引导原则，了解品牌危机事件后公众和媒体的所说所想，了解舆论背后的民意诉求，然后做出相应的回应和采取合理的措施，从而避免此类危机的再次发生，维护政府的公信力。

第三，习近平总书记在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告指出，我国社会主要矛盾已经转化，“人民美好生活需要日益广泛，不仅对物质文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的要求日益增长”。因此，在严厉监管企业产品质量、杜绝品牌丑闻的同时，政府部门应当鼓励危机企业重塑自身品牌形象，努力满足广大民众对民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的需求。本书提出的品牌形象重塑策略也回应了新时代下中国特色社会主义建设的要求，为陷入品牌危机的企业对贯彻和落实国家相关政策提供了积极的借鉴意义，为辅助国家政策的切实落地提供了实用性的保障。

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