品牌忠诚,品牌营销的巅峰

当品牌的力量达到相当的程度,会使某些消费者在进行消费选择时形成品牌“惯性”或者“依赖”,这使品牌已经突破了消费者好感的界限,而在精神上或者情感上与消费者成功的实现了沟通,产生了共鸣,将品牌与消费者之间的关系上升到了一种“精神依赖或者“情感寄托”的新层面。消费者会因为选择某一品牌而获得类似于宗教虔诚一样的满足感、愉悦感、骄傲感和归属感。这个时候消费者已经对特定品牌产生了在精神层面上的某种“崇拜情结”,我们可以称之为“品牌忠诚”或者“品牌崇拜”。

换句话讲,品牌所有者要让市场达到“品牌忠诚”的境界,其实是突破解决方案本身,进而在消费观、生活观和价值观等层面对于目标消费群体“心理或者心智攻坚战”上取得的彻底性胜利。这时消费者对于某一品牌产生了较长时间的信任,由于认同而喜爱进而产生了类似于成见的“偏见”。因此,“品牌忠诚”在这个意义上具有绝对的排他性。

从经济学的层面来讲,“品牌忠诚”对于企业来讲,可以“俘获”消费者的心智,进而实现其利润最大化的经济目标。对于消费者来讲,通过选择特定的品牌,进而加快其向“理想中的自己”逐渐迈进的脚步,从而达到效用最大化。可以说,品牌忠诚是在企业与消费者之间实现的更高层次的“双赢”,也是品牌营销的巅峰。

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