品牌可以给消费者带来感官上的愉悦感

    人与外界互动时，依靠的工具是感官，因此感官体验是人最基本的反应，是其他体验的基础。它是眼、耳、口、鼻、身与外界进行信息交换过程中所体会到的愉悦感。比如看好的色彩与形状，听悦耳的广告曲和播音员的声音，喝可口的饮料，闻香味，摸手感好的物体等，都会给人们的心中带来舒适和愉悦感。在五官与外界接触过程中形成的快感、痛感、质感都属于感官体验的范畴。

    从五种感官知觉出发来综合选择、开发和设计品牌要素束，是当前品牌设计领域的前沿思想。这些品牌要素主要包括：一是视觉要素，如名称、徽标／标识／符号、动画或活生生的人物、吉祥物或象征物、独特的产品或包装、公司或产品的色彩、印刷字体、设计和版面、独特的视觉技术、独一无二的建筑风格、着装、URL等；二是听觉要素，如口号、广告曲、播音员的声音、音乐、记忆术等；三是触觉要素，如产品总体设计与形成、质地、温度、天然材料还是人造材料等；四是嗅觉要素；五是味觉要素。

这些品牌要素在传递品牌精髓和个性特征的同时，有助于给消费者带来感官上的愉悦感。酒瓶上的标签就是最好的例子。如果我们知道这个品牌并且对它感觉不错，那么仅仅看到酒瓶就足以使我们相信，这酒的味道不会错——而结果也确实如此。你如果不信，可以先去做一个公开测试，然后再做一个双盲测试，看看我们刚才说的是不是真的。与此同时，大量的可靠证据证明，同样是止痛药，头痛患者服用他们有所耳闻的品牌之后自我感觉明显好于服用那些从未听说过的品牌——甚至连假冒知名品牌的止痛药，也比普通包装的药片效果更好。

具体实例

    日用消费品-Fairy  Liquid's著名的比较实验，或者Duracell电池的那个圣诞礼物不断向前、向前的广告。Dulux油漆：不只是粉刷墙壁的颜料，更是“改善家居”的手段；Titleist高尔夫球：仅仅将它们装在球袋里就足以使你对自己的球技更加自信。

    工业品-Lycra等品牌同时对产品性能做出两种不同层次的承诺：“它是服装制造所需的高品质原料，它能凭借自己在顾客当中的巨大声誉促进成品服装的销售。没有人会因为购买IBM产品而被解雇。”这句著名的广告词清晰地表明，企业用户所购买的不仅仅是产品的性能——还包括职业的安全感。不过这则广告同时也容易让人想到另一层意思：没有人会因为购买IBM而让别人惊讶。这其实就揭示出了稳定不变的形象和情感价值可能带来的一个负面影响——它会把你变成一个靶子，任由后来的年轻人笑话你是老古董。

    服务——艾森哲( Accenture)、普华永道等品牌能够凭借客户名单中的“大牌角色”来为自己的服务做出承诺。INSIGHT市场营销与人力管理咨询公司：在培训业里，下面的这种情形并不少见——有人突然打电话给你，说希望让他们的团队参加你的某个课程，因为10年前他们上过这门课，至今仍记得那段美妙的时光、那些学到的知识、那些出色的培训师以及这段经历对自己的帮助……

    其他的例子还有如Intel、Windows、红牛等。

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