品牌价值论

    在现代市场经济中，高价值的品牌可以使市场营销活动更有效率和效果，能够带来更高的品牌忠诚度和溢价、更成功的新产品、更大的贸易杠杆作用，从而带来更强的竞争优势(Aaker，1992；Keller，1993；Erwin，1996；McEwen，2004)。品牌价值(Brand Value)，有时也称品牌权益(Brand Eq．uity)，品牌价值作为品牌资产(Brand Asset)的根源，揭示了品牌资产形成的动态过程以及各个构成要素问的相互作用机理。品牌价值理论研究对于品牌资产增值具有十分重要的指导意义。因此，如何创造、建立和增加品牌价值便成为品牌学界和实践界共同关注的热点问题之一。

    但目前国内外学者对基于顾客认知或顾客关系的品牌价值理论研究较多，无形中把“顾客中心”或“品牌价值是体现在品牌与顾客的关系中”作为品牌价值(权益或资产)理论研究的基本假设。长期受这种视角和理论方法的影响，我国企业在品牌运营实践中普遍存在以下问题：过分注重客户关系管理，忽视其他利益相关者对企业品牌的影响；过分注重商品交易，追求短暂的胜利，忽视各种品牌关系的创造与培养；过分采用大众传媒自演自说，忽视创造企业品牌与所有利益相关者之间有意义的互动关系；很多公司眼中看到的品牌只是印在产品包装上的名称和商标，忽视了真正的品牌是存在于利益相关者的内心和想法中；把品牌塑造仅作为营销的一部分，属于销售和客户服务部的责任，而非公司所有部门和全体员工的共同使命，等等。可见，扩展品牌关系和品牌价值创造理论的研究视角无疑具有重要意义。

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