品牌风险识别方法——调查法

没有调查就没有发言权，在品牌风险识别过程中，纵然其他识别方法如何先进科学，但如果缺少了调查的方法，其过程和结果都是不完整的。调查的种类非常多，这里重点讨论市场调查和企业调查。

市场调查的内容非常广泛，主要包括市场环境、市场需求、市场供给、市场竞争、营销组合和消费者调查。调查的方法主要有案头调查法和实地调查法。案头调查又称为二手资料调查或文献调研,是指查寻并研究与调研项目有关资料的过程,这些资料是经他人收集、整理的，有些是已经发表过的。实地调杳法又称第一手资料调查，由调查人员直接向被访问者搜集第一手资料的过程，主要方式有问卷调查法、观察法、实验法、电话访问法、网络调查法等等。企业调查，也称企业内部调查,是对企业内部情况进行的调查。在品牌风险识别过程中，进行调查，尤其是实地调查是必经的程序。通过调查,企业能够从宏观环境、企业管理、市场营销、供应商、经销商、消费者、社会公众等多个层面取得最真实全面的一线信息，对品牌风险因素和评价指标，不仅能够进行充实完善，而且可以进行验证优化。

本课题所涉及的品牌风险识别要素，基本上来源于笔者在过去十余年间所主持的200多项企业调查的案例和经验，而且针对本课题的具体内容，也开展了具体深入的调查。调查结果表明，所设计的品牌风险因素和评价指标是科学的,也是符合实际的。

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