大公司建立商标管理体系

通常来说,大的消费品公司习惯从每年的MBA硕士毕业生中招聘初级商标市场人员。20世纪80年代和90年代,美国的工商管理硕土毕业的硕土生一般经历过商标管理的岗位。在此之前,硕士学位的毕业生十分具有竞争力,因为在20世纪70年代之前,并没有很多人能够取得研究生学历。现如今,拥有一个研究生学历是很有必要的,因为各行各业对人才的需求量增大了。例如,分析及管理的人才、科学及工程领域的人才,以及能够在处理商标业务中展现出一定灵活性的人才。
一般来说,商标管理者需要参与讨论生产线问题、产品生产预测问题、广告方面的法律问题、原材料超出预支的问题、销售问题以及还有预算审查问题。公司要求求职者在处理这些问题上需要得心应手,十分清楚商标到底需要的是什么,并且还要非常沉着冷静,时刻准备着处理各种棘手问题。
只有一项任务没有出现在大多数商标管理的领域中—销售人员的定额工作任务。在一些公司中,在员工晋升为商标管理经理助手之前,公司会强制要求该员工完成一定定额的销售任务。一些美国公司提倡采取这个措施,因为工作者将在一年以后整日沉浸在各种数据之中,并且还需要参与多项公司会议,承接公司项目等。如果给新的员工一些定额销售任务,则可以让员工体会到,作为未来的管理者,甚至是管理经理,公司实际上最重要的还是要以销售产品来获得利润。
许多西方国家的公司认为,即便公司内部的各种会议十分重要,需要认真对待及参加,但是如果没有或者根本没能把产品销售出去时,广告打得再漂亮也无济于事。需要注意的是,在产品第一年的试水阶段,公司经常会忽略消费者感受,甚至更容易忽略在产品初次销售阶段,将产品卖给大型超市、零售商店、批发商,甚至是那些没有机会买到它们的消费者。
商标管理的实践功能是在市场功能之内的,然而,市场人员的工作职责究竟为何?等级如何划分?通过这些问题的思考,我们可以了解公司的商标管理如何成长和进步。了解了这些,就会大致知道一名刚刚参加工作的人员能从工作中学到什么,同时也能进一步了解在商标方面可能会遇到的一些问题。就发展前景来看,从一个刚入门的商标助手到一个高级商标管理经理,大致需要三年的时间。
表1-4列出了商标团队中每一级别管理者的工作职责及工作花费的时间:
第一,学习如何用数据和分析报告协助工作。这项工作十分烦琐与辛苦,但却是成为一名合格商标管理者的必经阶段。
第二,在工作中需要经常与相关人员打交道,如广告公司、公关公司等,这十分锻炼员工的心理和社交技能,如果没有这些心理或社交技巧将无法成功地说服他们。
第三,最高级别的商标管理经理,虽然不必再做一些基础的分析工作,然而,取而代之的是必须负责培训手下所有的商标助理,这也是另外项新的挑战。商标管理经理的整个发展设计规划的基本理念是:培养具有较强分析能力的员工、培养具有管理能力及素质的员工、培养具有灵活并严谨的社交能力的员工。同时,这些员工还需要把商标观念根深蒂固地放在内心最深处,并且对商标的成长和发展抱有强烈的责任心,这样才可能达到最高级别的商标管理经理职位。
假使员工能够通过这种高强度的培训,并且是以优异的成绩通过的,则会发现,在其生活中都会充盈着商标,性格的特点就是快速的说话方式,让身边的人感觉耳目一新,甚至可能影响到自己的日常生活,如朋友都认为你已经成为一个“商标代言人”。而且开始给自己4岁的孩子选择玩具的机会,甚至还会严厉斥责自己10岁的孩子,只是因为他没有简明扼要地陈述自己的暑假愿望。通过这样高强度的训练,商标经营者将会把这样的工作态度落实在生活的细节之中。

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