建立品牌危机管理预警系统

1．品牌危机预警的含义
危机预警着眼于品牌危机的事先预防。即密切跟踪晶牌的市场动态。及时捕捉有关信息。发现企业危机征兆。为制止危机发生．缓解危机作用程度制定应对措施。提供必要的准备。
企业在收集信息时。要注意几个主要因素：
(1)保证信息．流通渠道的畅通。
(2)确保良好的信息筛选机制。不要忽视不良信息。并时刻保持警惕。
(3)确保信息的收集来自内部与外部人员的共同努力。
2．品牌危机预警系统的构造
为建立一个品牌危机预警系统。必须：
(1)组建一个具有较高专业素质的品牌危机管理小组。制定危机处理预案。一旦危机发生。就可以按照事先的预案和计划行动。以缓解危机对品牌及整个企业的危害。
(2)建立高度灵敏．准确的信息检测系统。及时收集相关信息并加以分析和处理。便于全面．清晰地预测各种危机可能发生的情况。捕捉危机征兆。对各种潜在危机制定对策．方案。最大限度地避免危机的发生。
(3)建立品牌自我诊断制度，从不同层面、不同角度进行检查、剖析和评价，找出薄弱环节，及时采取必要措施，防微杜渐，从根本上减少乃至消除诱导品牌危机的潜在因素。
(4)开展员工危机管理教育和培训。增强职工危机管理的意识和技能。一旦发生危机。企业员工便会处惊不乱。沉着应对。

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