品牌个性塑造模式

企业的品牌个性塑造模式的不统一，主要体现在品牌个性诉求的不统一。品牌具有某种内在的恒定品质，连续性是品牌个性形成和发展的关键。
20世纪80年代，美国可口可乐公司为迎合新一代年轻人的需求，占得更大的市场份额，决定改变原有配方。经过长时间周密的市场调研后，新配方的可口可乐在铺天盖地的广告轰炸中终于全新上市，但就在新可口可乐刚上市的一个月内，可口可乐公司收到了几万份的可口可乐老顾客抗议信件、不计其数的抗议电话，他们强烈抗议可口可乐改变原有配方、原有文化，此举严重伤害了他们对可口可乐的信赖，使他们万分痛心，强烈要求换回原来的配方。在休斯敦、亚特兰大，消费者甚至举行了示威游行。
新可口可乐上市后，销售状况乏善可陈，竞争对手百事可乐乘虚而入，抢走大量市场，一个月后原先喜欢可口可乐新口味的消费者经调查剩下80％，两个月后60％，三个月后仅只有30％。几个月后，可口可乐迫于市场和公众的压力，不得不撤回全部新可口可乐，同时进行大量广告宣传予以致歉。自此，可口可乐口味再也不曾有大改变，可口可乐品牌个性所代表的美国文化，再也不曾有大的改动。
正如事后美国媒体评论的：“对于品牌，一个百年品牌，有些东西是不能变的，特别是那些能代表品牌个性的东西。”
从国外知名品牌可口可乐的这个例子，联系到我国品牌个性诉求方面的情况，品牌个性诉求不统一的现象比比皆是，不仅是小品牌，甚至一些知名度很高的品牌在这方面也存在问题，我们可以从下面两个例子来分析。

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